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Baquedano #239 - Of. 203 (Estudio Office)

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Actualizada al 09 de Agosto, 2022.

El presente documento describe las políticas de privacidad de las aplicaciones – Descon carga – Descon punto de recarga y sitio web WWW.DESCON.CL. Esta aplica a nuestros servicios de recargas de transporte y/o equipos eléctricos, (en adelante “APLICACIONES MOVILES – SITIO WEB”), del cual es titular Descon SpA.,(en adelante “TITULAR”). Al descargar, instalar y registrarse en las aplicaciones y/o visitar este SITIO WEB, usuario y prestador de recarga (en adelante “USUARIO-PRESTADOR DE RECARGA”) acepta esta política de privacidad en su totalidad. La información y términos de esta política están sujetos a cambios en cualquier momento y se le recomienda al Usuario y Prestador de recarga, mantener activa la aplicación y visitar esta página constantemente. Esta Política se incorpora y está sujeta a los Términos y Condiciones de Descon.

En este documento se describe a detalle la manera en que el TITULAR recopila, usa y protege los datos personales de los visitantes, usuarios y prestadores de recarga de las aplicaciones móviles y del sitio web.

Descon reconoce la importancia que reviste el acceso a los datos personales y por lo tanto, valora la confianza que las personas depositan en esta al compartir sus datos personales. Por esta razón, se establece la presente Política de modo que todos conozcan, de forma clara y concisa, cómo se utilizan sus datos personales. El TITULAR está comprometido con la seguridad de los datos personales del Usuario y prestador de recarga, adhiriéndose a todos los términos de esta política de privacidad, los cuales se detallan a continuación:

RESPONSABLE
El responsable del tratamiento de los datos es Descon SpA, sociedad constituida y vigente en Chile, con domicilio en Manuel General Baquedano 239, oficina 203, comuna de Antofagasta, Chile (“Responsable”). Descon SpA, es el encargado de recolectar, almacenar, grabar, organizar, elaborar, seleccionar, extraer, confrontar, interconectar, disociar, comunicar, ceder, transferir, transmitir o cancelar datos de carácter personal, o utilizarlos en cualquier otra forma.

El responsable podrá apoyarse de uno o más Prestadores de servicios, que actuarán a nombre y por cuenta del responsable, para brindar un tratamiento más eficiente a los Datos Personales. El responsable también podrá efectuar el tratamiento de los datos personales utilizando el sistema de cómputo en la nube, por lo que el proveedor de tales servicios estará obligado a cumplir con los mecanismos de protección y las medidas de seguridad destinadas a proteger

¿Para qué vamos a utilizar tus Datos Personales?
Utilizaremos tus Datos Personales para las siguientes finalidades:
1. Prestarte el Servicio
El tratamiento de tus datos personales es necesario para que podamos prestarte nuestro servicio de recarga a tu transporte o equipo eléctrico, con los puntos de recarga. De lo contrario, no podrás disfrutar del mismo. La prestación del servicio comprende las siguientes cuestiones:
Gestionar la creación de tu cuenta de usuario y permitirte utilizarla o modificarla. Para disfrutar del Servicio, es necesario que crees una cuenta y que te identifiques como usuario. Podrás modificar los Datos Personales que nos hayas facilitado en cualquier momento a través del apartado «Mi perfil» incluido en el menú desplegable.
Permitirte realizar reservas de recargas.
Monitorizar las recargas que realices para que puedas controlar el trayecto que realizas para llegar a punto de recarga. Para ello, es necesario que accedamos a tu ubicación a través de los sistemas de geoposicionamiento de tu dispositivo móvil.
Contactar contigo para darte información relativa a las recarga en curso. Estas comunicaciones podrán ser realizadas mediante correo electrónico, teléfono, mensajes de texto o en misma aplicación. La forma de comunicación escogida dependerá del motivo de la comunicación.
Gestionar los pagos de tus recargas a través del medio de pago que hayas prestablecido y seleccionado. Esta funcionalidad permite que no tengas que incluir un medio de pago cada vez que quieras recargar tu transporte o equipo eléctrico, pero también implica que podamos conocer tu información bancaria. No obstante, ten en cuenta que no utilizaremos los datos sobre tus medios de pago para ninguna finalidad diferente a la gestión de los pagos de tus viajes.
Permitirte consultar un histórico de todos las recargas que has realizado. Para ello, simplemente debes acceder al apartado «Mis recargas» incluido en el menú desplegable.
Facilitarte a través de la dirección de correo electrónico que nos hayas proporcionado las facturas correspondientes a los viajes que has realizado.
Ofrecerte la mejor atención y asistencia. A través de nuestro Centro de Ayuda te ofrecemos asistencia en cualquier momento para eventuales dudas, comentarios, sugerencias o incidencias relativas al Servicio que nos quieras plantear. La referida ayuda solo puede ser facilitada si disponemos de tus Datos Personales.
Cualquier otra cuestión relacionada con la prestación del Servicio, la información contenida en los Datos Personales, de conformidad con las disposiciones legales aplicables.

1. ¿QUE TIPO DE DATOS PERSONALES RECOPILAMOS DE NUESTROS USUARIOS?
• Nombre completo.
• Correo electrónico.
• Número telefónico.
• Cuenta bancaria (Aplica solo para Puntos de recarga, para poder efectuar los depósitos).
• Fotografía (Selfie con tu cedula de identidad), así corroboramos tu información personal.
• Dirección física, ciudad y país.

¿CUÁNDO Y CÓMO SE RECOPILAN LOS DATOS PERSONALES?
Cuando el Usuario y prestador de recarga se registra en las aplicaciones o sitio web.

¿QUÉ USO LE DA EL TITULAR A LOS DATOS PERSONALES DEL USUARIO?
El TITULAR recopila los datos personales con el objetivo de poder brindarle al Visitante – Usuario y Prestador de recarga información relacionada a sus intereses personales y/o información relacionada con los servicios de interés, en nuestra página web.
El TITULAR envía comunicaciones vía correo electrónico, mensajes de texto con mensajes importantes sobre la cuenta del Usuarios y Prestador de recarga, actualización de información de nuestras plataformas, y mensajes promocionales de los servicios.
EL TITULAR usa los datos del Prestador de recarga, como el dirección física, ciudad y país para realizar el registro como Punto de recarga en la aplicación móvil y registrarlo en el mapa de tiempo real de ubicación para los Puntos de recarga, en nuestro sitio web.
El TITULAR usa los datos como el nombre y correo electrónico para brindar una experiencia personalizada al visitante-Usuario-Prestador de recarga en las aplicaciones móviles y el sitio web.

¿CÓMO PROTEGEMOS LA INFORMACIÓN QUE NOS BRINDAS?
En ningún momento, el TITULAR compartirá o cederá los datos personales con terceros, salvo en aquellos casos que la ley lo exija.
Los datos personales del usuario y prestador de recarga se guardan en los servidores que Descon utiliza, los cuales están libres de virus, protegidos con cortafuegos y monitoreados por profesionales.
Para prevenir potenciales fraudes contra ti y contra Descon, hemos implantado medidas que hagan de nuestra Plataforma un lugar seguro. Por ejemplo, te solicitaremos que valides tu cuenta introduciendo un código que recibirás por SMS y, en algunos casos, te pediremos que nos envíes una fotografía de tu RUN. Asimismo, cuando detectemos la existencia de cargos o información irregular, nos pondremos en contacto contigo para asegurarnos de que todo es correcto. En algunos casos, tendremos que revelar información relativa a tus recargas a las entidades emisoras de tus medios de pago para resolver posibles conflictos.

¿COMO ACTUALIZAR O ELIMINAR SU INFORMACIÓN PERSONAL?
En cualquier momento el Usuario y Prestador de recarga puede solicitar una actualización o eliminación de los datos personales almacenados en las aplicaciones móviles y sitio web, enviando un correo electrónico a soporte@descon.cl
El Usuario y prestador de recarga también podrá eliminar la cuenta en cualquier momento en la aplicación movil, opción “soporte-eliminar cuenta”

PASARELAS DE PAGO E INFORMACIÓN FINANCIERA
Las aplicación móviles y el sitio web, hace uso de pasarelas de pago externas como WebPay “Transbank”, para procesar los pagos de los servicios. La información financiera no será almacenada en los servidores con los que trabaja Descon, sino que será almacenada en los servidores de las pasarelas de pago externas y esa información será guardada y protegida según las políticas de las pasarelas de pago.
COOKIES SITIO WEB
En términos simples, las cookies son archivos pertenecientes al SITIO WEB o a programas y páginas de terceros que quedan grabados en el navegador de que utilizas para acceder al sitio web y le permiten al TITULAR saber con más certeza que es lo realmente importante en la página web, que es lo más buscado en nuestra página web, de qué país es, cuánto tiempo pasa en el sitio web, entre otros. Las cookies también le permiten al TITULAR personalizar la experiencia del USUARIO como por ejemplo, recordar su contraseña para iniciar sesión, mostrar su nombre y datos en la cuenta registrada. En cualquier momento puedes borrar todas las cookies de tu navegador o puedes visitar nuestro sitio web en sesión incógnita para que las cookies no queden grabadas en tu navegador. El hecho de que borres las cookies o navegues en sesión incógnita puede afectar negativamente tu experiencia en el SITIO WEB ya que no podremos personalizar tu experiencia. COOKIES DE TERCEROS:
En Descon trabajamos permanentemente en el perfeccionamiento de las Aplicaciones y el Sitio Web y, por ese motivo, realizamos pruebas, investigaciones y estudios analíticos y desarrollamos nuevos productos que acaban redundando en la mejora de la calidad del Servicio. Nos permiten optimizarlo, hacerlo más funcional y adaptarlo a tus necesidades (al ofrecerte, por ejemplo, la opción de introducir tus preferencias, la configuración elegida o tus lugares frecuentes). Tales trabajos requieren en muchas ocasiones el uso de algunos de tus Datos Personales u trabajo con software de terceros.

NOTIFICACIÓN DE CAMBIOS AL AVISO
El TITULAR podrá hacer modificaciones a la Política, siempre y cuando se respeten las disposiciones legales aplicables y dichos cambios tengan por objeto el cumplimiento de las finalidades declaradas en el presente y/o finalidades relacionadas con el Servicio. Cuando se realicen modificaciones, el responsable pondrá a disposición del titular de la información las mismas, así como la nueva Política íntegra, por medio de un correo electrónico enviado a la dirección que para tal efecto haya proporcionado el Titular al crear su cuenta de Usuario o de prestador de recarga.

CONTACTO
Si usted desea obtener más información, resolver una duda y/o aclarar cualquier cuestión sobre el ejercicio de cualquier derecho sobre sus Datos Personales, a continuación, le proporcionamos los datos de contacto: Correo electrónico: soporte@descon.cl